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Política de cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu navegador cuando lo visitas. Sirven para que el sitio pueda recordar tus acciones y preferencias durante un tiempo (por ejemplo: mantener la sesión abierta, recordar los productos de tu cesta o recordar tu idioma).
2. ¿Qué cookies usa este sitio?
Este sitio utiliza cookies técnicas, estrictamente necesarias para su funcionamiento, y, sólo si das tu consentimiento a través del banner, cookies deanalítica. En ningún caso usamos cookies de marketing o publicidad personalizada.
2.1 Cookies técnicas (siempre activas)
No requieren consentimiento porque son imprescindibles para que la web funcione. Sin ellas, la cesta no podría mantenerse entre páginas.
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
candele-cart | Técnica (propia) | Guarda los productos que has añadido a la cesta de la compra. | Persistente (hasta 1 año) |
candele-checkout | Técnica (propia) | Guarda los datos del proceso de pago entre pasos (envío, método). | Sesión |
candele-last-order | Técnica (propia) | Permite "reenviar pedido por WhatsApp" desde la página de confirmación. | 7 días |
candele-whatsapp-tip-seen | Técnica (propia) | Recuerda si ya has visto el tooltip del botón de WhatsApp para no mostrarlo de nuevo. | Persistente |
candele-cookie-consent | Técnica (propia) | Guarda tu decisión sobre el banner de cookies (aceptar/rechazar) para no volver a pedirlo. | Persistente (1 año) |
2.2 Cookies de analítica (sólo con tu consentimiento)
Si aceptas el banner, usamos Microsoft Clarity yGoogle Analytics 4, dos herramientas que nos ayudan a entender cómo navegas por la web (qué páginas funcionan, dónde se atasca la gente, etc.). La información es agregada y no te identifica personalmente.
| Servicio | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
Clarity (_clck, _clsk, CLID) | Microsoft Ireland Operations Ltd. y Microsoft Corporation (EE. UU.), transferencia fuera del EEE amparada por el EU-US Data Privacy Framework y por cláusulas contractuales tipo de la UE | Mapas de calor, reproducción de sesiones anonimizadas y métricas de uso agregadas. Responsable del tratamiento independiente, no encargado. | Cookies hasta 12 meses. Las grabaciones de sesión se eliminan a los 30 días desde que se registran. |
Google Analytics 4 (_ga, _ga_<ID>, _gid) | Google Ireland Ltd. y Google LLC (EE. UU.), transferencia fuera del EEE amparada por el EU-US Data Privacy Framework y por cláusulas contractuales tipo de la UE | Métricas agregadas de uso (páginas vistas, duración, dispositivo, procedencia). Direcciones IP anonimizadas. Sin remarketing ni publicidad. | _ga y _ga_<ID> hasta 2 años; _gid 24 horas |
Más información sobre cómo trata Microsoft estos datos enla política de privacidad de Microsofty enla documentación de Clarity. Sobre Google Analytics, en lapolítica de privacidad de Googley encómo usa Google los datos de los sitios web.
Importante: no usamos cookies de marketing(Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, etc.). Si en el futuro incorporamos alguna, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento antes de hacerlo.
3. ¿Por qué necesitas aceptar para la analítica?
Las cookies técnicas están siempre activas porque sin ellas el sitio no puede funcionar (por ejemplo, sin candele-cart no podríamos mantener tu cesta). Las cookies de analítica, en cambio,no son imprescindibles y, según el RGPD y la LSSI, requieren tu consentimiento previo. Por eso te las pedimos a través del banner que aparece la primera vez que entras.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace"Configurar cookies" que aparece al pie de cada página.
3.1. Qué se ve y qué no en las grabaciones de Clarity
Clarity reproduce la sesión para poder detectar dónde se atasca la gente. Para que eso no suponga exponer lo que escribes, los formularios de esta web —incluido el de datos de envío y el de pago— están enmascarados: en la grabación se ve la estructura, los campos y los errores, pero nunca el texto que has tecleado ni tus datos personales. No se activate la analítica esperando leer lo que el visitante escribe: no está.
Microsoft Clarity enmascara de forma automática los campos de contraseña y los datos de pago. El enmascarado de los formularios completos lo hemos aplicado nosotros de forma explícita.
3.2. Registro de tu decisión
Además de guardarse en tu navegador, cada decisión se anota en unregistro de consentimiento en nuestros servidores, para poder demostrarla como exige el Art. 7.1 del RGPD. Ese registro no contiene tu dirección IP ni tu navegador: solo un identificador seudónimo generado de forma aleatoria, la fecha y las categorías aceptadas. Se conserva 12 meses y se borra automáticamente después. Puedes ver el detalle en el apartado 6.1 de lapolítica de privacidad.
Cuando retiras tu consentimiento se borran las cookies de medición de tu navegador, Clarity deja de grabar esa sesión y la medición se detiene desde ese momento.
3.1. NytroSEO: transferencia a un tercero sin cookies
Además de los servicios anteriores, este sitio carga el script deNytroSEO (Nytro Systems LLC, Estados Unidos), una herramienta de auditoría SEO que utilizamos desde nuestro propio panel. Se activa dentro de la categoría «Analítica», es decir, solo si aceptas.
No instala cookies ni crea identificadores de visitante, por lo que no queda sujeto al consentimiento de cookies. Lo que sí hace, y por eso lo declaramos aquí, es lo siguiente: en cada visita envía al proveedor la dirección de la página cargada —que puede incluir los parámetros de consulta que aparezcan en la URL— y añade un píxel de 1×1 píxel. También modifica en tu navegador el título, la meta descripción y los textos alternativos de las imágenes: esa modificación ocurre solo en tu navegador y no altera el código fuente que entregamos a los buscadores.
La transferencia a Estados Unidos está amparada por el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar su bloqueo permanente escribiendo al email de contacto.
4. ¿Cómo gestionar o desactivar las cookies?
Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o avise antes de instalarlas. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies técnicas, es posible que el sitio deje de funcionar correctamente (por ejemplo, tu cesta podría vaciarse entre páginas).
Instrucciones por navegador:
5. Cambios en esta política
Si en el futuro introducimos nuevas cookies que requieran consentimiento, actualizaremos esta política y volveremos a mostrarte el banner para que puedas aceptarlas o rechazarlas antes de que se instalen.
6. Más información
Si tienes dudas sobre el uso de cookies en este sitio, escríbenos ahola@candelevive.es.